易讯主动对配送延迟率做出处理

来源:www.tjzxwl.com.cn 发布时间：2012-11-14 点击数:

 上海到西宁物流|上海到西宁货运|至西宁专线|大件运输|02166083795|11月11日凌晨0点开始，无数消费者蜂拥进入了天猫、易迅、京东等各大电商平台开始了一年一度的大抢购。与往年相比，消费者今年的网购热情更加高涨。

 上海到西宁物流|上海到西宁货运|至西宁专线|大件运输|02166083795|据悉，支付宝2011年“双11”的第一分钟内付款笔数瞬间超过5.5万笔，是前一年峰值的2.5倍以上，而今年“双11”则在凌晨第一个小时内完成598万笔付款，同比增长254.66%。当晚23时左右，支付宝交易量竟然冲上了1亿笔，这是去年同期峰值的3倍。

支付宝CEO彭蕾表示：“这是中国乃至全球支付史的奇迹，标志着网络购物已经成为人们主要的消费形式，而网络支付也成为主流支付方式。”易迅网提供的数据则显示，“双11”当天，易迅网全天的订单总数为16.5万单，订单金额超过1.2亿元，创造易迅单日最高纪录，相比去年“双11”实现10倍以上增长。

不过，在交易量狂飙的同时，支付障碍、配送延迟等问题也更加凸显。支付宝CTO李静明表示，尽管支付宝对于今年“双11”的交易规模早已作出预估，但交易量还是远远超出想象，尤其是11月11日凌晨的瞬间交易峰值。支付宝CEO彭蕾也表示，过亿的交易量在一天之内爆发，考验着支付宝，也考验着中国银行业在面临网购消费潮时的应对能力，整个支付行业都因此更感责任重大。

易迅网昨日则主动宣布了配送延迟率增加的情况。据悉，易迅网以往的配送延迟率约为1%，“双11”期间订单急剧增加，有近5000订单出现送货延缓，配送延迟率在3%左右。易迅表示将会兑现此前提出的“慢就赔”承诺，对于配送发生延迟的订单提供现金券补偿。

“‘双11'后的几天内，电商企业将面临一个投诉高峰。与其遮掩，不如主动向消费者坦承服务的不足之处。易迅愿意做电商行业第一个自爆不足之处的电商。”易迅高级运营总监潘彪称，易迅此次向外界透露延迟订单数，一方面是对外表示易迅要打造最快电商的诚心，另一方面是对内施加压力，激发出易迅自建配送队伍的最大潜力。

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