上海到西宁物流推进快递行业规范和服务标准建设

来源:http://www.tjzxwl.com.cn/ 发布时间：2017-06-12 点击数:

上海到西宁物流三类物品同城快递的平均费用在10元以内，跨省投递费平均约15元。不论是同城还是异地投送，EMS的费用最高、顺丰次之。
在递送过程中，73.9%的快递员与收件体验员进行了提前联系，但其中56.1%并未承诺递送时间。而几乎所有承诺了递送时间的快递员（99.5%）都能够遵循承诺将快递按时送达。由此可见，如果能提高快递员对递送时间的承诺率，更有助于提升快递的准时送达率。
上海到西宁物流79.8%的快递员在投递时穿着本公司工服，绝大多数都能够保持形象整洁（99.8%），绝大部分快递员（97.6%）在与体验员沟通时比较注意礼貌礼仪，71.4%的快递员能够随身携带3种及以上辅助物品（如零钱、运单、签字笔、快递信封、发票等）。根据体验调查数据测算，所有快递公司的快递员综合指数评分均在80分的良好水平以上，与揽件阶段快递员综合指数评分相近。与揽件阶段相比，递送阶段各公司快递员的形象和行为表现更为接近，顺丰表现相对更好。
存在暴力分拣情况
政府有关部门要推进快递行业规范和服务标准建设，特别要有针对地加强快递网点的监督管理，完善相关标准和规范，让快递网点服务更加规范有序；要进一步明确快递企业对于快件损毁、丢失等问题的法律责任承担，清理和整顿快递行业潜规则和霸王条款，督促企业重视消费者权益保护工作，让消费者享受安全便捷优质的快递服务。
一位曾经是淘宝上的资深操盘手表示：“依托于淘系电商平台和接入到商家ERP系统的聚石塔服务，阿里巴巴方面可以持有订单的全部数据，其中也包含商家回传的发货、快递交接包裹的节点数据。
基于这个背景，不管是在淘系平台边缘化顺丰也好，还是想方设法粉碎丰巢“黑箱子”的阻隔，抑或是完善最后一公里布局，菜鸟接下来十有八九会并购一家、甚至整合数家智能快件箱企业。http://www.tjzxwl.com.cn/

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