快递严肃查处损害消费者合法权益行为

来源:http://www.tjzxwl.com.cn 发布时间：2013-01-04 点击数:

     上海到西宁货运上海到西宁物流|上海到西宁货运|至西宁专线|大件运输|02166083795|日前，国家邮政局下发通知要求，快递企业要严格执行统一的服务标准、操作规范和操作流程，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。同时，各地邮政管理部门要采取措施督导辖区内快递企业严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，认真履行服务承诺，努力提升服务质量。本市邮政局有关负责人表示，今年将按照国家邮政局的要求，开展快递服务质量专项整治活动，重点对快件延误和投递服务问题两大申诉重点进行专项整治。

     上海到西宁货运上海到西宁物流|上海到西宁货运|至西宁专线|大件运输|02166083795|通知指出，要结合开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。对消费者申诉中反映快件延误、快件丢失短少、快件损毁、收投服务等突出问题，以及媒体曝光的典型案例进行重点查处，要充分发挥专项整治活动的作用，推动企业加强管理，改善服务，提高服务质量。

　　对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的行为，要依法严厉查处。要加强对快递企业持续符合经营许可条件的检查，要综合运用许可变更、年度报告、市场退出等手段，对不能持续符合许可条件、快递服务质量低劣，严重损害消费者利益的快递企业，依法予以处理。

　　通知要求，各地快递行业协会要积极发挥行业自律作用，切实落实行业自律公约。要通过树立典型企业、解剖问题企业，引导快递行业加强自律，推动快递企业强化管理。

　　“快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。小件物品及文件类快件，不宜直接接触地面。”去年颁布的快递国标对快递分拣环节的操作距离精确到厘米，显然是希望有效遏制粗暴装卸、分拣的行为。但在实际执行过程中，如果快递企业完全按照国标操作，堪称“天方夜谭”。

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