电商客服甚至还会主动再发一件商品

来源:http://www.tjzxwl.com.cn 发布时间：2014-12-13 点击数:

上海到西宁货运 上海到西宁物流选择“货到付款”还可更好地发挥“价格保护”这样的个性化服务。只要是京东、苏宁、易迅、国美、当当这样的主流电商，如果商品在下单后未派送成功之前出现降价，均可申请“价格保护”服务。此时，如果选择的是货到付款，那么消费者直接支付降价之后的货款即可。而如果下单时就完成了在线支付，那么差价就只能以积分形式退还，并且这个积分必须是下次消费时才能使用，显然不如货到付款来得更加从容。
自有物流催件：拨打电商400电话
上海到西宁货运 上海到西宁物流“双11”或“双12”物流爆仓，快递迟迟不到，这是很多消费者都会面对的一个难题。如果是京东或苏宁这样的自有物流，直接拨打电商400电话催件即可。且整个催件过程并不复杂，只需向接线员告知订单编号等信息，即可完成催件。少数情况下，如果收件人地址刚好符合电商“限时达”覆盖范围，甚至还可获得电商的积分赔偿。虽然这个积分必须是下次消费时才能使用，但只要加快物流派送速度，也算是一举两得的事情。另外需要特别说明的是，仍推荐消费者选择“货到付款”服务。只要钱不交，电商客服甚至还会主动再发一件商品，并按照抢购时的特价支付订单即可。至于“先发却后到”的那件商品（“双11”或“双12”期间经常发生），到货后直接拒收即可。
第三方物流催件：拨打快递400电话需要注意的是，除了京东和苏宁之外，大多数主流电商并不拥有自有物流，仍采用第三方物流。电商发货时，通常会在物流信息当中输入“四通一达”的快递单号，并可在电商官网上直接跟踪物流信息。如果遇到这种情况时，就没有必要拨打电商400电话，也不用给当地快递员打电话，而是直接拨打快递公司400客服电话即可。

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