现在电商发达，快递行业竞争激烈

来源:http://www.tjzxwl.com.cn/ 发布时间：2016-08-22 点击数:

   　　上海到西宁物流公司拿到快递，经过扫描，收货入库；一位收到短信的顾客来到店内，报出编号后取到快递，走前还顺便买了一袋水果，而另一位顾客还在店里细品了一杯美式咖啡后才抱着包裹意犹未尽地离开——这就是在意大利生活了9年的郭宗兴和张瑞睿夫妻俩发掘出的取件新体验——菜鸟驿站。
   　　上海到西宁物流公司“物流末端最后100米”的商机张瑞睿是江北人，一个典型的重庆美女。从小在山城长大，看惯了朝天门码头的人来人往。张瑞睿在意大利留过学，学了近6年建筑学，毕业后还在使馆工作过。她坦言，自己也没想到有一天会回到重庆，和同样是海归的丈夫干起和快递有关的工作。
“现在电商发达，快递行业竞争激烈，但是不管你物流走得多顺畅，很多时候却忽略了快递交到取件人手上的体验感，也就是‘物流末端最后100米'。‘取件点简陋不堪'、‘社区服务Low'、‘拿了包裹就想跑'是客户对当下物流的印象。”在这对海归夫妇看来，社区不仅有商品，还有人。物流末端也是生活场景，人的生活感受和情感认同更重要。
张瑞睿说：“在‘物流末端最后100米'并不是只有快递收寄的生意，它还提供着多元化的生活服务，甚至会成为小区的一个‘流量中心'。菜鸟驿站虽小，但这家店承载我和老公的愿景，会给大家带来一种新的取件体验，这是我们从欧洲带回的‘生活美学'。”
物流驿站“麻雀虽小五脏俱全”记者跟随着张瑞睿来到了菜鸟驿站，这家小店开在重庆江北一个高端社区门口。和其他取件点不同，店内整洁有序，收银台前摆了一套小桌，上面摆放着来自罗马的银杯、餐盘、茶具……驿站除了包裹收寄服务，还卖生鲜，同时主营来自欧洲的日用品。

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