物流直接影响消费者对电商的体验

来源:http://www.tjzxwl.com.cn 发布时间：2015-12-09 点击数:

“互联网+”的概念也在宁波交通物流业态中体现，今年5月6日，国际物流撮合交易服务平台“咖狗网”上线公测，成为宁波又一家物流电商平台。这家来自美国硅谷的企业网罗了全球500多家优质物流服务商，为有货运到全球各地的买家提供舱位保障，价格真实、服务保质的运价查询和订舱下单等撮合交易服务。
2015年天猫“双十一”刷出了912亿元的成绩，比2014年的571.1亿交易额多了将近一半。如果把“双十一”比作是对电商企业的一场大考，考核的主要部门除了电商平台外，还有支付、物流、客服体系、商业整个的配套体系设施，而物流无疑是其中的“必答题”。
电商大举自建物流
电商与物流相生相伴，对于现在大多数电商企业来说，除商品本身的成本外最大的开支就是物流成本;同时，物流直接影响消费者对电商的体验，间接决定了电商企业的口碑。
因此电商的竞争，也必然是物流的竞争。
在电商物流中，影响商品配送时间的因素众多，“最后一公里”仅仅是一个表象，隐藏在表象之下的，是供应链体系的重构。一个订单，后端系统耗时要远远超过前端系统，但是目前消费者的直观感受和消费决策仅仅依赖于配送体系的时效性。电商体系中，“采销-仓储-配送-客户”是一个完整的链条。配送之前的采销和仓储(后端)极大的影响和决定了配送(前端)的客户体验。
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