理赔困难等一系列问题却日益突出

来源:www.tjzxwl.com.cn 发布时间：2015-05-08 点击数:

      近年来，物流行业蓬勃发展，人们运送货物的金钱及时间成本逐渐下降。打个电话给物流公司，足不出户完成快件发送与接收已经成为了许多人的习惯。伴随货物运输“量”上海到西宁物流井喷增长的同时，物品丢失、毁损、延误、理赔困难等一系列问题却日益突出。其中又以货物丢失或损毁后索赔难度大最为突出。许多消费者在遭遇货物丢失或损毁的情况时，耗费大量时间精力，最后也只能接受“丢了白丢”的无奈。
案例一 物流致发动机配件损坏 6600元打水漂今年4月初，柯先生一家人从湖北自驾车来海南旅游，经过广东茂名时，车辆发生故障。在当地一家汽车修理店花费6600元更换了发动机缸盖总成后一路抵达海口。谁知到达海口后，车辆再次发生故障，经过4S店检测认为所更换的缸盖总成有质量问题，柯先生与茂名汽车修理店联系后，该店同意给柯先生更换配件。于是，柯先生于4月4日通过海口市金城物流将发动机缸盖总成寄回茂名，4月7日柯先生接到物流通知，称配件在运送途中损坏，而汽车修理店也以人为损坏为由不予更换。事发后，由于柯先生没有投保，物流公司拒绝赔偿。
理赔条款有陷阱物流公司定损有争议“2100元的东西，最后赔了1500元。”同样遭遇货物运输受损，海口市民张女士倒是获得赔偿了，上海到西宁物流但是获赔金额没有令她满意。年初张女士通过德邦物流向山东省青岛市寄了5件砗磲工艺品。除支付270元邮费外，还按照1万元保值金额的千分之五支付50元的保价费用。结果寄到后有一件价值2100元的工艺品发生损坏。“我以为既然保价了一万，那只要是一万以内的损失都会照价赔偿，谁知道他们给我的答复是，只有丢了才能全陪，否则就按定损赔，结果他们定损定了800元。后来经过多番协商，还找了工商，才提高到1500元。”说到物流公司对于保价条款的解释，张女士愤愤不平。

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