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世界五大航运公司之一的新加坡海皇集团在重庆设立的全球服务中心正式开业 |
| 来源： 发布时间：2010-9-9
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7日，世界五大航运公司之一的新加坡海皇集团在重庆设立的全球服务中心正式开业。上海到西宁物流为何这一世界级的公司会落户重庆？原因除了重庆交通位置独到之外，重庆方面的服务细节也让对方“心动”。大到形势分析，小到装修时一根柱子，重庆方面工作人员的敬业精神和专业素养，都让外方感到十分满意。
专业服务打动对方
早在2004年，海皇集团就曾经跟随新加坡物流团队到西部考察，由于当时主要精力放在上海的服务中心，眼光很少集中在西部。随着沿海城市人力成本的提高，再加上金融危机对航运业的冲击，2008年底开始海皇集团就开始前往西部各个城市选点，准备把设立在上海的APL全球服务中心搬进内陆。
海皇集团新闻发言人透露，他们和重庆的正式接触始于2009年上半年。海皇集团是一家位于新加坡的全球性集装箱船运和物流集团，旗下集装箱运输业务美国总统轮船公司(APL)是亚洲第二大海运承运商，每年货运量超过200万个标准箱。
市外经委主要负责海皇项目跟进的刘岚透露，重庆让海皇动心的条件除了独到的交通位置外，还有一个重要的因素就是政府项目服务团队的专业性。新加坡的企业管理者虽然能听懂部分汉语，但涉及专业知识时都使用英语，而航运行业里面有很多专门的术语，这需要服务团队专业英语和经济方面都比较精通。
多次熬夜感动对方
“不是辛苦，是太辛苦。”刘岚说，在海皇这个项目引进的时候，大的方面如落户重庆的各种要素成本分析，文本不知道改了多少次，商务洽谈次数更多。让对方感动的是一次次熬夜、一次次对细节的处理。尤其是项目定位分析，严格来说是投资方的事情，但重庆市政府服务团队由于更清楚重庆的情况，陪着企业分析人员加班熬夜。“最惨的一次晚上加班到凌晨两三点，第二天早晨8点又在一起碰头，看到我们布满血丝的眼睛，对方的筹备组负责人非常感动。”刘说。
在海皇重庆项目装修时，按理说这个项目已经定了，项目服务团队的工作已完成了。可是，就一根柱子是否拆掉，海皇与施工方产生了争论，最后也是服务团队多方协调解决。
办事效率折服对方
海皇方面还在这次投资中发现了重庆人的效率与执行力。当时海皇敲定落户重庆，涉及到五六个部门文件的会签，按照正常程序，各个部门需要依次熟悉该项目，并依次会签，这样时间会拉得很长。这下可急坏了该项目筹备组负责人，于是他心急火燎地给市外经贸委主任李建春打了个电话，此时李建春正在上海机场登机，听闻此事后，在重庆机场一降落便立即驱车赶往现场出面协调，加快会签速度。
将提升重庆服务外包能力
市外经贸委主任李建春表示，这是一个典型的服务外包项目，海皇集团全球服务中心落户重庆，将大大提升重庆外贸板块的服务外包能力。据悉，该服务中心初期的雇员人数超过600人，初期办公面积为7000平方米。上海到西宁物流这些人员大部分都在重庆招聘，可以解决重庆的就业问题，也能提高重庆的物流服务水平。 |
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