| 为解决长期以来客户办理铁路运输难的问题，该局推出了货物运输营销服务平台，为客户办理运输全过程物流服务开辟网上通道，客户足不出户，充分体现铁路“一站式”物流服务的高效化、便捷化优势。
上海到西宁货运
据该局运输和物流负责人介绍，利用铁路电子货物运输营销服务平台为客户办理货物全过程服务，有效的提高了为客户办理铁路运输货物流程的效率，变过去等客上门为主动服务，变过去单纯提供车皮为全过程服务，打造铁路货物运输物流服务的全新形象和服务理念，让客户足不出户便可享受铁路的优质服务，建立了一套简化办理程序、优化作业流程、全天候办理的简便流程，形成“门到门”、“门到站”、“站到门”物流服务，“一站式”物流服务的高效便捷优势深受客户青睐。
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该负责人说，过去，由于运能与运力的突出矛盾，对相当多的铁路货物运输客户，延续了货物运输办理手续繁琐、办理周期长的计划经济时代的服务模式，为客户办理铁路货物运输带来极大不便。随着京沪高铁、胶济客专等一批客运专线的开通，实行客货分离，既有铁路线路货物运输能力得到有效释放。在货运能力基本具备的条件下，该局利用商务电子平台和互联网信息技术，为客户办理铁路货物运输物流服务开辟了便捷通道。
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据悉，在“济南铁路局货运营销服务平台”上，客户只需登陆网站平台，输入相关运输信息，进行简单录入操作，就可以完成铁路货物运输的相关业务登录。铁路局物流部门工作人员通过服务平台收到客户运输信息后，与客户电话沟通，安排到指定的车站办理装车业务，整个流程短短几分钟就可完成。 |
