12月19日中午，高先生在淘宝网上购买了一部登高梯，快递公司人员送货上门。他拆开硬板纸包装，见里面的登高梯塑封得好好的，粗看没有问题，就签收了。上海到格尔木专线 之后使用时，却发现登高梯一只脚（钢管）的保护装置——橡胶垫缺损，钢管直接“掐”到地板上，另外，钢管有很大一个被硬物敲击过的凹瘪痕迹。卖家坚称，她发货时是好的，“谁让你签收时没发现？”拒绝退换货。目前，双方的交涉还在僵持中。
21日下午，她在位于民和路上的公司内收到一份从浙江上虞发来的快件。快递员将快件放到邻座一张桌子上后，即拿出单子请她签收。邹一挥而就。之后，她拿起快件准备拆封，发现寄来的茶叶盒内轻飘飘的，拆开一看，里面是空的，急找快递员，快递员已经走掉了。上海到青海专线 经核实，茶叶盒内应有30个齿轮部件，是应用于输送带上的。她致电快递公司反映，对方以客户已签收为由，拒不负责。记者致电询问，快递公司表示，客户已经签收，“我们没有办法。”
记者咨询了市消保委,工作人员表示，上海到青海物流 现在，消费者委托快递公司收发物件越来越多。不少快递员为了提高效率，派发到点后，会急着催客户签收，不主动给客户仔细检查的时间。而很多消费者也会疏忽于第一时间拆包装验收，留下产生纠纷的隐患。有关人士提醒，为了不陷入被动，消费者应提高自我保护意识，加强对快件的验收，以免利益受损。 |
